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粗心乘客丢失黄金首饰 好心车长发现及时送回

发布时间:2019/3/21   浏览次数:85

     “没想到背包这么快就找了回来,里面的证件及黄金首饰都在,真是太感谢刘令超车长了!”3月20日下午4点25分,市民李女士致电公交公司客服热线,激动之情溢于言表。

原来,当天下午1点多,李女士在西湖公园站坐上刘令超车长驾驶的2路公交车,在思故台站下车时不慎将自己的黑色背包公交车上。等她发现,已是两个小时以后了。她当时就懵了,因为背包里不但装有重要证件还有价值数千元的黄金首饰

在好心人的帮助下,李女士赶紧拨打城市公交的客服热线,向客服人员说明情况并寻求帮助。公交客服人员一边安抚李女士的情绪,一边把她提供的丢失物品的信息迅速反馈给智能调度员,再通过车载短信通知至各个车长,发动大家一起寻找。

想到背包丢失时间较长,加上里面有黄金首饰,李女士担心找不回来,就打出租车直奔公交公司寻求帮助。没想到,在去公交公司的途中,她突然接到公交客服热线的回复,说她丢失的背包已被公交车长捡到并上交到公交调度室,让其尽快去认领!

赶到公交公司调度室,李女士顺利领到自己丢失的背包,经查看,包内重要证件及黄金首饰都在,她心里的一块石头才算落地。

据公交公司工作人员介绍,当天下午2点多,刘令超车长驾驶公交车到达终点站兴华路昌和路口后,像往常一样对车辆进行安全检查,发现车厢后排的椅子上有个黑色背包,而此时车厢内已无乘客,刘令超车长打开背包检查,发现里面有黄金首饰,意识到这是乘客粗心落下的,他便把背包妥善保管起来,待运营至高铁东站后,将背包上交至公司调度室。

背包失而复得,李女士激动不已,得知刘令超车长正在线上运营,不能当面致谢。李女士就再次拨通公交客服热线,对好心车长刘令超表示感谢,这就出现了开头的一幕。

   

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